淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算有四項(xiàng)指標(biāo)打分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。
四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：
1）寶貝與描述相符
5分－質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；
4分－質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；
3分－質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好；
2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；
1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。
2）賣家的服務(wù)態(tài)度
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5分－賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；
4分－賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；
3分－賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；
2分－賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；
1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。
3）賣家發(fā)貨的速度
5分－賣家發(fā)貨速度非?？?，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)；
4分－賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理；
3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；
2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；
1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎；
4）物流公司的服務(wù)
5分－物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快；
4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的；
3分－物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般；
2分－物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢；
1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
