淘寶又出新判定規則了!今天feimayi就分享一下,各位小伙伴們,不論你是買家還是賣家,今天有一個重磅的消息要帶給大家的,不看這個絕對的后悔。更多淘寶心得請點擊這里

       今年3月,淘寶網根據大眾評審的測試結果調整了違背承諾-賣家拒絕發貨的規則,調整后的規則如下:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額或 商品購買數量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續賣家拒絕發貨,淘寶不會做違背承諾違規處理(虛擬商品及 賣家說明內容與淘寶規則相背的除外)。



       當時有解讀的三種執行場景,賣家是不會再受到處罰了。場景如下:如賣家設置好商品單價,同時運費為0元的情況下,以下情形會支持賣家:

       1、 賣家商品描述中說明多少數量起賣,或者滿多少金額起賣,如3件起拍,50件起賣等。同時買家未滿足購買數量的情況下,賣家要求加收運費或者不發貨。

       2、 賣家商品描述中說明滿足多少金額或者數量后包郵,如滿100元包郵、滿80件后包郵。同時買家未滿足購買金額的情況下,賣家要求加收運費或者不發貨。

       3、賣家商品描述中說明最多買一件,多拍不發貨?!咎摂M商品除外,不支持賣家設置限購】同時買家超過購買數量的情況下,賣家要求加收運費或者不發貨。

       今天,我們發現這三種執行場景中,有不少問題,其實是與包郵的設置規則相背的,這就是原本我們修訂這條規則時的用意相違背了。如買家原本不想買這么多,但是拍下的運費又是包郵的,再被要求增加運費,購物體驗非常不好。賣家也需要付出更多的解釋成本去做解釋并修改金額。因此,我們考慮規范賣家商品端的發布設置,保障消費者體驗,以及希望借此開放對賣家更良好的交易環境。將執行場景做了如下調整:

       當賣家設置了“賣家承擔運費”或者“運費0元”的情況下,賣家商品描述中說明:

       1、多少件起賣;如5件起售,10件起拍等。

       2、多少起包郵;如滿百包郵,滿3件包郵等。

       3、實物商品限拍數量的;如最多限購一件。

       最終由于買家購買數量、金額未滿足賣家要求而不給發貨,或要求買家增加運費才能發貨的情況,均屬于賣家違規,投訴會成立。

       當賣家設置非包郵的情況下,如出現上述三種場景,賣家提出不給發貨的情況,支持賣家,投訴不成立。

執行生效日期為:2014年8月15日發起的投訴,開始按照該調整執行。

       或許作為賣家的你,會特別擔心如果設置了單價,到時滿足條件了要手動修改運費會非常麻煩。其實大可不必,據我們了解到現在淘寶服務中心,有向賣家推出很多“滿包郵”的第三方軟件。大家可以點擊這里,查看使用。也請各位賣家奔相告走,將這個規則的變動和如何使用滿包郵設置等告知給身邊的賣家朋友。

      在這里還要特別特別提醒賣家:運費設置很重要,方便買家輕松自己。

     也要溫馨提醒買家:遇到不明白,先咨詢再下單,互相體諒,矛盾少。      


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