據(jù)三湘都市報5月12日報導 “你即是史上最臭的一粒老鼠屎！”前陣子，婁底的梁女士在淘寶網(wǎng)購物后因退貨未果，給了賣家差評，賣家竟打來電話破口大罵，隨后，梁女士的手機繼續(xù)接到不明來電。前天下午5時許，梁女士收到一個包裹，里邊居然是一只散發(fā)著惡臭的死老鼠！今日，氣憤的梁女士找到了記者。
網(wǎng)購不滿意，退貨惹糾紛
梁女士平時非常喜歡網(wǎng)上購物。5月12日，她在淘寶網(wǎng)一家名叫“小九百分之一”的女裝店內(nèi)購買了一條黑色格子連衣裙。
“到貨后，我發(fā)現(xiàn)實踐尺度與所標尺度相差4到8cm，裙子前后長度也相差很大?！绷号空f，“網(wǎng)店答應(yīng)退貨，但不愿承當運費?！比旌螅W(wǎng)店仍未回答，梁女士一氣之下就給了個“差評”。
“像你這種人讓他人生意還怎么做？真是一粒史上最臭的老鼠屎！”梁女士當天就接到了網(wǎng)店店東的電話，“他還在頁面的評估詳情上開口謾罵！”隨后數(shù)天，梁女士的手機經(jīng)常接到歸屬地顯現(xiàn)為廣東的生疏來電，“我買的裙子即是從廣東的店肆寄來的，我懷疑是賣家打的騷擾電話。”
收到死老鼠，買家已投訴
“5月19日下午5時許，我收到一個快遞，包裹送貨單上只要一個電話和名字，沒有具體的地址。”梁女士說，翻開紙盒一看，里邊是一只用塑料袋包住的死老鼠，“肯定是淘寶店肆郵遞的！”當晚，梁女士便向淘寶網(wǎng)客服投訴，工作人員表示會處理此事?！皟商爝^去了，沒有回音?！绷号空f。
網(wǎng)店“小九百分之一”店東周先生向記者解說，他們不會寄死老鼠歹意報復，“我的確打過電話跟梁女士洽談，可梁女士堅持退貨，一定要咱們店方承當悉數(shù)運費，但衣裳尺度有差錯不屬于質(zhì)量問題，咱們是不承當退貨運費的?！?/span>
律師說法
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網(wǎng)店店主應(yīng)賠禮道歉
北京盈科（長沙）律師事務(wù)所余宇律師認為，根據(jù)我國相關(guān)法律，如果網(wǎng)購的裙子確實尺寸不符，那么退貨的運費理應(yīng)由網(wǎng)店來承擔。
若梁女士所言屬實，網(wǎng)店店主不僅出口惡言，還寄送死老鼠，這些行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條“經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由?！本W(wǎng)店店主應(yīng)停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉。
在網(wǎng)購退貨矛盾發(fā)生后，消費者一方面可以和網(wǎng)店協(xié)商，另一方面也應(yīng)該通過淘寶網(wǎng)店自身的消費者維權(quán)平臺投訴，適當?shù)臅r候，消費者還可以運用法律武器保護自己的權(quán)益。
網(wǎng)購風險·B面
228人團購烤肉券，餐廳關(guān)門了
律師：團購網(wǎng)站違約，涉嫌欺詐
本報11月12日訊剛團購的消費券，興沖沖跑過去卻發(fā)現(xiàn)餐廳停業(yè)了。被騙了？這樣的倒霉事就發(fā)生在長沙陳女士的身上，更讓她郁悶的是，團購的網(wǎng)站“嘀嗒團”稱只能退款。律師稱，團購網(wǎng)站不僅違約，還可能涉嫌欺詐。
10月底，陳女士在“嘀嗒團”網(wǎng)站上拍了一張78元的阿里郎雙人烤肉券，想在11月11日“光棍節(jié)”與男朋友一起去吃。事前，她數(shù)次撥打餐廳電話聯(lián)系，一直無人接聽。11日中午，陳女士與男友來到位于步行街悅方ID MALL2樓的阿里郎烤肉，不料這里大門緊鎖。陳女士詢問“嘀嗒團”的客服，對方也沒解釋，就說“可以退款。”陳女士和男朋友很惱火：“難道網(wǎng)站和店家一句道歉的話都沒有嗎？”
今天中午11時，記者來到該烤肉店，大門上鎖，門上貼了一張小紙條，寫著悅方ID物業(yè)的聯(lián)系電話。
