十年淘寶生涯的經歷，說起來確實一言難盡，其中的酸甜苦辣想必每一位做淘寶的都經歷過，有過累，有過痛，有過成功的喜悅，也有過失敗的挫折，更是流過淚，流過汗，那時只想著能賺錢養活自己，現在想起來還是很欣慰的，因為堅持過來沒有放棄，才走到了今天。
一路走來我們經歷了很多，確實沒有人們想象的那么容易，什么叫成功？什么叫努力？只要你在繼續，就永遠都需努力，成功的前面道路更加曲折，一時的成功不能代表永遠的成功。追逐時代的腳步永遠不能停止。
怎么樣去做好營銷，怎么樣去吸引顧客是永久的話題，只有滿足顧客需求才有可能促進銷售，在銷售過程中，我們經常遇到顧客說自己是菜鳥，怕買了器材拍不出好的圖片，于是一個偶然的機會，我們與攝影培訓結緣。
上次接受采訪時記者問我：為什么你做攝影器材迷上了攝影培訓呢？
這個事情還得從兩年前說起，起源于一個顧客給我們送來的一面錦旗。
這個顧客是做珠寶生意的，苦惱于圖片的質感問題，后來買了我們的閃光燈又不知道怎么用，還是拍不好照片，于是專程上門求教，在我們攝影師的手把手指導下終于掌握了布光技巧，回去上圖后，銷量猛增，興奮之余上門送來了一面錦旗。
這個事情對我們觸動很大，我們怎么就沒有想到主動給顧客進行實拍指導呢，我們是有在線技術指導老師，可那是等顧客上門咨詢的，為什么不主動去教顧客拍出更好的圖片呢，顧客如果買了我們器材拍出了滿意的圖片購物體驗會很好，也提升了我們產品品質不是嗎？
還有就是在接待顧客的過程中很多顧客都知道,做淘寶視覺效應非常重要，所以要學好拍圖，然而又怕買了器材拍不好照片，他們的顧慮是以下幾個方面:
顧客的擔心不是不無道理的，很多過來購買器材的朋友稱自己是菜鳥，要讓一個菜鳥幾天就掌握拍攝技巧確實不是一件容易的事情，于是，定期舉辦免費攝影培訓班這個方案進入了議事日程。這個事情我們落實后,就開始招聘攝影師了，因為一個攝影師無法滿足培訓班的需要，只能應付在線咨詢，我們還要培訓客服專業技術，一般技術問題客服要能夠解答，客服要利用自己掌握的技術，引導顧客購買適合自己的產品。
攝影師到位后，我們首先開通了攝影群,顧客買我們器材后都會讓他加入我們的群，很多問題通過群里學習討論，從一個群現在發展到了17個群，都是為了滿足客戶攝影學習的需要。
通過引導客戶進行攝影交流，讓客戶嘗試到了學習攝影的重要性，我們也找到了客戶的需求，于是我們開始了每周一期的免費攝影培訓班，拍攝視頻教學，YY實拍教學，根據不同群體，不同對象，不同產品的拍攝，傳授技巧，手把手進行攝影指導。
就這樣，很多自稱菜鳥的客戶到了培訓班都能夠滿意而歸，攝影是一門技術，不是說你有好的器材就可以拍出好的圖片，以前總會碰到有顧客自己拍不出好圖片就說我們器材不好，以為買了好器材就會出好的圖片，通過培訓和手把手的指導，現在很少有客戶說拍不出好圖片了。
很多顧客在溝通時也說，我就是沖著你們培訓班來的，就是怕自己買回去照樣拍不好圖片，現在可以放心了。而且很多評價都可以看到顧客對于培訓拍攝技巧這塊是很在意的。
作為以一個淘寶賣家來說，滿足顧客需求就是一個賣點，站在顧客立場上去考慮問題，顧客的需要就是我們的出發點，思路對了就可以少走很多彎路，由于我們在攝影培訓上的付出，得到很多客戶的認同，由于我們攝影培訓老師的出色指導，使不少自稱菜鳥或小白的客戶掌握了攝影知識，拍出了自己需要的效果，還有客戶反映，自從上了我們閃光燈拍攝的圖片，銷量提高了很多，和我們分享了他們的喜悅，由此也提升了我們的產品品質，增加了我們的產品銷量。
所以說，思路決定出路，只要你的思路對了，認真去做好每一個細節，你就離成功不遠了。
