在日常交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有很多小伙伴問(wèn)如何做好運(yùn)營(yíng)，確實(shí)這個(gè)問(wèn)題范圍太廣泛，我只能從宏觀角度去說(shuō)這個(gè)，具體細(xì)節(jié)還需要具體問(wèn)題具體分析了，畢竟每個(gè)人類(lèi)目不同，我也不可能對(duì)每個(gè)類(lèi)目都了解，再有就是每個(gè)人的資金和資源不同，運(yùn)營(yíng)結(jié)果也不會(huì)都一樣。
好，現(xiàn)在回到正題，總的來(lái)說(shuō)做運(yùn)營(yíng)一定不能盲目，俗話(huà)說(shuō)好：方向不對(duì)，努力白費(fèi)!下面我從十個(gè)方面說(shuō)一下，希望對(duì)處于運(yùn)營(yíng)新手或者比較迷茫的賣(mài)家有所啟發(fā)。
一、產(chǎn)品本身要好，能保證供應(yīng)鏈，這個(gè)是前提
這一條應(yīng)該比較好理解，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有好的質(zhì)量，是走不遠(yuǎn)的，當(dāng)然有好的質(zhì)量，供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，你還賣(mài)毛線(xiàn)啊，所以持續(xù)穩(wěn)定的前提就是產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈OK。這個(gè)不多說(shuō)!
二、要有一定的人力物力財(cái)力，做好充足的思想準(zhǔn)備
1.人力物力成本
也就是說(shuō)你有多少人，多少資源可以利用，這也決定你開(kāi)始起步都走多遠(yuǎn)，你羨慕人家起款起的快，你知道人家的人力物力資源成本比你多多少嗎?所以自己的目標(biāo)也要定的符合自己前期情況。
2.主圖拍攝美工文案方面不能省
買(mǎi)家在沒(méi)有看到你實(shí)物之前，只能通過(guò)你這些第一印象判斷東西好壞，是否符合自己的心理預(yù)期。所以你不能說(shuō)你弄個(gè)差不多就上架開(kāi)賣(mài)了，最終還是糊弄自己。
3.該有的付費(fèi)推廣及活動(dòng)需要資金
除了自然搜索，必要的付費(fèi)形式的活動(dòng)推廣都需要一定的資金支持，并且很多時(shí)候這個(gè)是持續(xù)不斷的投入，前期可能不會(huì)有很好的效果，但后期很可能就是“豐收的季節(jié)”。朋友圈里很多人開(kāi)兩天車(chē)，覺(jué)得沒(méi)效果就停了，過(guò)段時(shí)間，看人家開(kāi)的好的賺錢(qián)，又想開(kāi)始弄，這樣的大有人在。前面錢(qián)也白花了，又從新搞。
4.戰(zhàn)略性虧損你也要有資金成本規(guī)劃
這個(gè)比較好理解，前期為了積累人氣銷(xiāo)量采取促銷(xiāo)讓利或贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)等手段，但這個(gè)一定要控制好成本，別到時(shí)候起來(lái)了，再開(kāi)始賺錢(qián)了，很長(zhǎng)時(shí)間回不了本，就不值了。
5.官方的軟件訂購(gòu)，無(wú)數(shù)據(jù)不運(yùn)營(yíng)
做運(yùn)營(yíng)很多計(jì)劃的實(shí)施都離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析，而官方的軟件是最準(zhǔn)確科學(xué)的統(tǒng)計(jì)，因用途訂購(gòu)不同的官方軟件，是必不可少的，這個(gè)花銷(xiāo)也是要計(jì)劃在內(nèi)的。
6.其他費(fèi)用
所以別在說(shuō)什么我就想2000-3000元起步然后短期內(nèi)超越所有對(duì)手的“豪言壯語(yǔ)”了。先搞清楚自己有什么，想做起來(lái)，是否做好以上提到的這些。
三、搞懂規(guī)則，跟上節(jié)奏
最簡(jiǎn)單的道理，在平臺(tái)上做事情，必須遵守相關(guān)的規(guī)則，而且規(guī)則是隨時(shí)更新的，規(guī)則變了，你還不知道，違規(guī)受罰，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品下架關(guān)店了，才清楚這樣就尷尬了!有很多賣(mài)家說(shuō)這個(gè)規(guī)則有啥不懂的，我給你講，還確實(shí)有不少賣(mài)家不知道在哪里看，或者是不及時(shí)去關(guān)注這塊的，不多說(shuō)，上鏈接大家直接自己看!
四、熟悉自己的產(chǎn)品
這個(gè)不多講，很多時(shí)候成功來(lái)自于專(zhuān)業(yè)，你必須對(duì)自己產(chǎn)品本身和售后可能出現(xiàn)的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題每個(gè)細(xì)節(jié)都很熟悉。這樣才可能在售前營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售過(guò)程中的咨詢(xún)和售后的處理做的非常優(yōu)秀。
五、熟悉自己的買(mǎi)家
如果你想在賣(mài)點(diǎn)提煉和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上面做的更好，這就要求我們不僅要對(duì)產(chǎn)品熟悉，還要對(duì)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的買(mǎi)家的人群特征，年齡性別，性格愛(ài)好，使用產(chǎn)品的場(chǎng)景和后期行為要有更多的研究認(rèn)識(shí)。而且你要明白一點(diǎn)有的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)者和使用者并非一個(gè)人，他(她)們購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，更看重的是什么?會(huì)有什么想法?比如男士可能會(huì)給女士買(mǎi)東西，女士也可能給男士賣(mài)東西，年輕人會(huì)給老人賣(mài)東西，或者給孩子買(mǎi)東西等等。你想把握這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者既要了解使用者也要了解購(gòu)買(mǎi)者給使用者購(gòu)買(mǎi)時(shí)在意哪些?
六、研究自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
俗話(huà)說(shuō)知己知彼，從開(kāi)始的制定業(yè)績(jī)目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)期間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新增和運(yùn)營(yíng)策略改變都直接影響到自己的店鋪運(yùn)營(yíng)。之前就有很多賣(mài)家聊到市場(chǎng)沒(méi)有問(wèn)題，怎么自己銷(xiāo)售額突然下滑了，最后一看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期多了很多，原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人家參加活動(dòng)促銷(xiāo)，自己根本什么都沒(méi)有做出反應(yīng)。真是那句話(huà)，真的要重視起來(lái)，要不死都不知道自己怎么死的。
七、善于學(xué)習(xí)總結(jié)
平常建議賣(mài)家多看各個(gè)電商平臺(tái)的文章及視頻教程，看的時(shí)候也要結(jié)合自己類(lèi)目情況參考，并且考慮到時(shí)效性，能寫(xiě)出來(lái)的，大部分肯定都是有過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)和可行性，我們要善于總結(jié)學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕，目的只有一個(gè)，把這些變成自己的運(yùn)營(yíng)思路和方法。
八、給自己定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，指標(biāo)細(xì)分
做事情要有計(jì)劃，不能盲目進(jìn)行，電商也一樣，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，建議一定要形成文字或表格形式，時(shí)間，數(shù)據(jù)，方案具體。
九、敢于實(shí)操運(yùn)營(yíng)，總結(jié)再計(jì)劃
看了很多，學(xué)了很多，計(jì)劃也做了，糾結(jié)能不能成功，萬(wàn)一沒(méi)成功，時(shí)間和金錢(qián)浪費(fèi)了怎么辦?有沒(méi)有現(xiàn)在還這樣想的賣(mài)家?不敢實(shí)操就等于零，然后去說(shuō)，淘寶不好做之類(lèi)的話(huà)。其實(shí)原因大多還是自己造成的，實(shí)操過(guò)了，有了結(jié)果，及時(shí)總結(jié)再計(jì)劃。
十、從一開(kāi)始就要維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)
維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)不僅是你維護(hù)好自己本身綜合服務(wù)指標(biāo)這一方面好處，更應(yīng)該知道的是老客戶(hù)能夠給你帶來(lái)持續(xù)不斷的訂單，新品破零，老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，幫助你反饋測(cè)款等等。這點(diǎn)一定要重視重視再重視，從一開(kāi)始就要認(rèn)真對(duì)待維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)。
